Visite à domicile : le constructeur américain Pivot accélère en Europe et en Allemagne. Désormais, le marketing, les ventes et le service après-vente en Europe seront coordonnés depuis le nouveau bureau Pivot Service à Stuttgart. Nous nous sommes arrêtés au nouveau siège social de Pivot Cycles EU.
Grâce au bureau de service de Stuttgart, les propriétaires de Pivot en Europe peuvent désormais également bénéficier d'un véritable service sur site. Les pièces de rechange sont envoyées d'ici pour réduire les temps d'attente et vous avez bien sûr également un interlocuteur direct - que ce soit par e-mail, téléphone, Facebook ou via le chat du site Web.
Visite de l'événement test pivot à Ratisbonne
Pivot est également sur place avec la grande flotte de test chez certains concessionnaires de temps en temps tout au long de l'année et les invite à leur propre testival. En avril, nous avons visité l'événement test de K&L Bikes à Ratisbonne, où toute la gamme VTT de Pivot a pu être testée, du Mach 4 à course courte au Firebird ou au E-MTB Shuttle.
En conversation : Lukas Kuffer, propriétaire de K&L Bikes à Ratisbonne
Depuis combien de temps avez-vous Pivot dans votre boutique et pourquoi ?
"Nous avons eu un vrai contact depuis l'Eurobike 2016. Je suis fan de la marque depuis longtemps et j'ai même pensé faire des ventes ici en Europe moi-même. Depuis que Pivot organise des ventes ici même en Europe, les prix sont devenus plus attractifs et les nouveaux modèles parlent d'eux-mêmes - tout simplement de super vélos !"
Comment les gens perçoivent-ils Pivot ?
« Vous pouvez dire à quel point Pivot accélère actuellement le marketing. Ils sont représentés à chaque événement et affichent leur présence. Je ne connais aucune marque qui en fasse autant pour le moment. Bien sûr, tout cela prend du temps, il y a un an ça démarrait vraiment. Mais le niveau de sensibilisation a augmenté plusieurs fois depuis lors. Il y a deux ans, c'était purement une marque d'initiés, aujourd'hui au moins la plupart des gens ont entendu parler des vélos.
Vendez-vous des vélos plus complets ou des constructions personnalisées ?
"Nous faisons les deux. Personnellement, je suis adepte des carrosseries sur mesure, surtout dans le segment des prix élevés, car on peut répondre plus individuellement aux besoins des gens. Pour moi, en tant que revendeur, un vélo complet est bien sûr plus confortable, d'autant plus que la qualité chez Pivot est tout simplement bonne.
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