Comment acheter son vélo, en ligne ou dans un magasin de vélo ? Probablement au magasin de vélo ! Après tout, les vélos de haute qualité sont encore principalement achetés dans des magasins spécialisés. Ce n'est pas surprenant, car le (e-)bike est un produit émotionnel dont vous voulez ressentir les propriétés et non les lire. De plus, il y a un investissement considérable et un certain besoin de conseil.
Mais que faites-vous en période de Corona, de confinement, de distanciation sociale et de magasins de vélos fermés ? Passons à l'expéditeur en ligne ! ? Trop anonyme pour beaucoup - et il y aura un moment après Corona où vous voudrez utiliser les services habituels. Une variante établie depuis longtemps, mais encore inconnue de beaucoup, est l'achat en ligne auprès du revendeur de vélos local via une boutique en ligne officielle de la marque. La coopérative d'achat de deux-roues ZEG propose cette option pour ses marques, par exemple Bulls ainsi que Pegasus à. Le point culminant : l'achat est traité via une boutique en ligne professionnelle et sécurisée, mais la livraison et l'instruction ont ensuite lieu via le revendeur de vélos au coin de la rue.
Nous avons examiné de plus près et exploré ce processus avec un achat test. Afin de traverser cela le plus authentiquement possible, je ne l'ai pas fait moi-même en tant qu'auteur, mais j'ai envoyé mon père de 70 ans. Le sujet parfait : Pas un "digital native", il ne devrait pas sortir en public pour le moment et a besoin d'un nouveau VTT électrique.
Un regard par-dessus l'épaule, de la décision d'achat au nouveau VTT électrique
La décision d'achat
Un vélo tout-terrain Bulls E-Stream avec un moteur Brose, une taille de pneu de 27,5+ et un débattement de 150 mm doit être acheté. Cela signifie qu'une grande partie des recherches et des conseils en amont ne sont plus nécessaires, car la plupart des critères de choix sont connus : la marque, le type de vélo, la taille, l'équipement, etc. Le nouvel achat est destiné à remplacer le modèle existant, pour ainsi dire. Les expériences des dernières années sur les sentiers de l'Hegau, ainsi que les discussions avec des collègues cyclistes et la lecture de rapports d'essais dans des magazines spécialisés ont encore renforcé cette présélection.
La sélection
Une fois la présélection faite avec les critères mentionnés, mon père se retrouve sur le site Bulls.de. Là, il est rapidement guidé vers son vélo préféré : Un clic sur E-Mountainbikes, puis un pas de plus vers les modèles E-Stream et tous les vélos apparaissent les uns en dessous des autres. En haut de la page, des photos d'action magnifiquement présentées et une courte vidéo du Bulls E-Stream en action à Cape Epic en Afrique du Sud. Avec un peu de chair de poule, nous passons maintenant aux choses sérieuses, les modèles sont à nouveau comparés, jusqu'à ce que finalement la décision pour le E Stream Evo AM 3 27,5+ chutes.
Le bon vélo et le bon revendeur
Trois autres décisions avant que le vélo puisse être placé dans le panier : La taille du cadre, la couleur et la capacité de la batterie doivent être spécifiées avant que le vélo puisse être placé dans le panier. Sous "Disponible", mon père vérifie également quel revendeur près de lui a le vélo électrique en stock. Qui s'affiche Chanteur du centre de vélo. Merveilleux, nous le connaissons, un revendeur spécialisé fiable et compétent. Si quelque chose devait arriver avec le VTT électrique, mon père a la bonne personne de contact à portée de main. Mais tous les autres revendeurs de vélos Bulls.de répertoriés peuvent également vous aider, comme nous l'assurons sur le site. Ainsi, mon père est épargné du problème d'expéditeur impopulaire avec l'absence subséquente d'un partenaire de service.
Les achats en ligne simplifiés !
Une fois que mon père a sélectionné tous les champs souhaités (taille du cadre, couleur et capacité de la batterie), il passe dans le panier et directement à la caisse. Des formulaires clairs vous guident pas à pas tout au long du processus de commande. Pas de fioritures, pas de champs supplémentaires - les achats en ligne sont simplifiés ! Lors de la saisie du numéro de téléphone, il est déjà précisé que quelqu'un contactera mon père pour coordonner la date de livraison. C'est comme cela devrait être!
Livré avec des conseils d'experts
Dans la troisième étape, mon père peut choisir entre les options d'expédition ou de collecte. La livraison premium, comprenant des conseils d'experts, un assemblage prêt à conduire et un horaire flexible, est un service bonus absolu pour mon père dans cette situation. Et moins cher que l'expédition DHL. Cochez la case pour une livraison premium pour 25 € et passez à l'aperçu puis au paiement via Paypal.
Offre acceptée et le téléphone sonne
Chanteur du centre de vélo semble être sur la balle. Dès que la confirmation de commande est dans la boîte e-mail, le téléphone sonne. Depuis que mon père a commandé le matin, le vélo électrique est assemblé dans l'entrepôt Chanteur du centre de vélo il peut être livré dans l'après-midi après un contrôle de sécurité standard. Ce qu'Amazon & Co prophétisent depuis longtemps, le revendeur spécialisé ZEG peut déjà le faire aujourd'hui dans les bonnes circonstances : la livraison le jour même. Comme mon père est à la retraite et n'a pas d'autres rendez-vous ce jour-là, une date de livraison est convenue pour l'après-midi.
Hourra, le nouveau vélo est là !
Le vélo que j'avais commandé est arrivé chez mon père à la date convenue. Il s'est avéré que le sympathique livreur du VTT électrique n'est pas seulement un livreur, mais possède également une expertise en termes de technologie et de position assise. Mon père reçoit des instructions détaillées sur son nouveau vélo tout-terrain Bulls E-Stream à sa porte : du nouvel affichage sportif et de son fonctionnement, le retrait de la batterie, la pression d'air correcte des éléments de ressort, jusqu'au réglage approprié du siège position avec poignées et selle. Aucune question n'est restée sans réponse et après le premier petit essai, mon père était satisfait d'un vélo électrique formidable et parfaitement fonctionnel.
Conclusion
Avec le processus de commande en ligne simple et la livraison via un revendeur spécialisé, ce n'est pas une première mondiale. Cependant, c'est un service que peu utilisent. Surprenant, car la coordination entre la plateforme en ligne et le service revendeur spécialisé lors de la livraison et de l'instruction fonctionne extrêmement bien. Le prix de 25 € pour la livraison premium est étonnamment bon marché, surtout si vous incluez le temps d'instruction à la livraison. Vous pouvez les obtenir gratuitement auprès de revendeurs spécialisés, mais généralement pas auprès de la grande société de vente par correspondance en ligne, qui envoie ses marchandises via des transporteurs de colis. Si vous souhaitez ajouter le service de revendeur spécialisé éprouvé et compétent à votre achat en ligne, vous avez trouvé la solution ici ! Une découverte que nous n'aurions probablement pas faite sans Corona !?
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