Gazelle E-Bike Test Center : Le grand fabricant de vélos néerlandais souhaite accroître sa notoriété avec un nouveau concept et permet aux personnes intéressées par les vélos électriques d'obtenir des informations détaillées sans pression de temps ni intentions de vente - un délicieux café et des essais inclus.
Le magasin regorge de vélos électriques et l'entrepôt déborde : la situation dans le secteur de la vente de vélos reste tendue et les clients en ressentent les effets. Bien sûr, ils sont les bienvenus, mais chaque visiteur est confronté à certaines attentes. On attend aussi des clients qu'ils achètent quelque chose ; ceux qui recherchent des conseils approfondis sur les vélos électriques, notamment, ressentent parfois l'envie pressante du personnel de conclure l'affaire.
Des conseils sans obligations morales
Si l'achat ne se concrétise pas, la situation est désagréable pour toutes les parties : le conseiller a investi du temps et l'entreprise a perdu de l'argent ; le client a acquis des connaissances gratuitement, ce qui peut faciliter le processus de conseil et d'achat chez le magasin de vélos le plus proche, dont le propriétaire bénéficie ensuite. Comment sortir de cette situation défavorable ? La marque de vélos Gazelle a trouvé une solution surprenante, d'ailleurs, car le concept de centre d'essai de vélos électriques du fabricant néerlandais visait en réalité un autre objectif.
Gazelle – dans le monde du vélo, ce nom est associé aux légendaires vélos hollandais noirs avec protections de pneus et carters de chaîne en tissu (qui, bien sûr, étaient également disponibles chez d'autres marques), et peut-être aussi aux vélos de randonnée plus modernes que l'on peut louer sur les côtes de notre pays voisin. Cette marque traditionnelle est surtout connue dans le nord-ouest de l'Allemagne et dans les grandes villes, où trois ou sept vitesses suffisent amplement. À l'ère du vélo électrique, la géographie n'est plus un obstacle, et les vélos de randonnée et de trekking électriques néerlandais ont pu sillonner tout le pays. Cependant, ils y font face à une concurrence féroce et à une faible notoriété – et c'est là qu'intervient le Centre d'essai des vélos électriques (ETC).
Six centres de test du Münsterland à Karlsruhe
Ici, vous bénéficiez de conseils approfondis, complets et sans engagement, et découvrez tout ce que vous devez savoir sur les vélos électriques. Vous avez également la possibilité de tester des dizaines de modèles différents. Gazelle exploite désormais six centres d'essai en Allemagne, dont le centre d'essai de vélos électriques du Münsterland, inauguré en 2019. L'entreprise s'est ensuite développée jusqu'à Karlsruhe au sud et jusqu'à Berlin à l'est. Le plus grand centre d'essai se trouve au siège allemand de Mönchengladbach, ancien centre de production textile rhénan. C'est exactement l'environnement que Gregor Kuhn, directeur du centre d'essai de vélos électriques en Allemagne, souhaite pour son concept : le charme d'anciens bâtiments industriels, beaucoup d'espace et un parking de qualité. Après tout, les six centres d'essai attirent ensemble près de 20.000 XNUMX visiteurs par an, dont certains parcourent de longues distances.
Et, bien sûr, le centre d'essais est destiné à transmettre le style de vie associé aux Pays-Bas et au « vélo hollandais », une atmosphère incarnée par les maisons de ville étroites, les paysages de dunes et, bien sûr, les tulipes. À l'ETC de Mönchengladbach, de loin le plus grand centre d'essais avec ses 1.500 130 mètres carrés, Kuhn supervise une flotte d'environ XNUMX vélos électriques, ainsi que quelques Gazelle non motorisés. Le showroom de Mönchengladbach est donc presque deux fois plus grand que celui des autres ETC, mais le concept reste le même : une cafétéria permet de discuter des premières expériences et de consulter les brochures dans une atmosphère calme ; et surtout, la gamme complète de vélos électriques de la marque est présentée dans toutes les tailles, et tous les vélos sont utilisables. Les visiteurs ont accès à la « piste cyclable » pas très large, mais assez longue, qui fait le tour de l'exposition, ainsi que, bien sûr, à l'espace extérieur, qui, avec ses pavés historiques par endroits, offre une véritable expérience de vélo de ville.
Beaucoup de temps pour une consultation approfondie
Pour utiliser les services d'un centre d'essai de vélos électriques Gazelle, il est préférable de prendre rendez-vous en ligne. Des créneaux de 30 minutes sont prévus. Cependant, Gregor Kuhn précise qu'il ne s'agit que d'une indication. « Certains visiteurs testent différents modèles et ont de nombreuses questions de base. De ce fait, les consultations peuvent durer jusqu'à une heure, voire plus. Nous sommes totalement flexibles à ce sujet. » D'autres se concentrent sur un modèle spécifique et ne devraient pas prendre plus de dix minutes. Bien sûr, vous pouvez également passer sans rendez-vous ; si vous devez attendre, vous pouvez facilement passer le temps avec un café et le catalogue Gazelle.
Ville, Trekking, Famille : les vélos proposés par ETC sont classés par thème, ce qui facilite la compréhension et la recherche du segment idéal. Outre les vélos d'essai, des modèles d'exposition sont également proposés, vous offrant ainsi une ambiance mi-magasin, mi-stand de salon soigneusement conçu : l'ambiance idéale pour examiner les modèles de près et tester votre vélo préféré. La gamme complète de la marque étant disponible sur place, il est facile de trouver la taille qui vous convient. Et si le vélo que vous recherchez n'est pas disponible dans la taille de cadre adéquate, un modèle similaire est disponible pour vérifier son adéquation.
Aide à la recherche d'un revendeur
À l'issue de la consultation, vous recevrez un dossier contenant des informations et des champs de saisie pour le modèle, la taille, la couleur et d'autres informations, ainsi que l'adresse d'un revendeur Gazelle près de chez vous, capable de vous procurer ce vélo électrique, voire de l'avoir en stock. Il est impossible d'acheter ou de commander quoi que ce soit au centre d'essai Gazelle E-Bike. La marque est entièrement fidèle aux revendeurs spécialisés, et le concept ETC vise à soutenir et à alléger la charge de travail des revendeurs, qui bénéficient naturellement des conseils gratuits dispensés au centre d'essai. Le taux de réussite des consultations est impossible à déterminer, mais le fait que Gazelle prévoit d'ouvrir d'autres centres d'essai de vélos électriques en Allemagne et à l'international démontre l'efficacité du concept. Toute personne intéressée par les vélos électriques devrait demander des conseils approfondis dans un ETC, sans engagement et sans crainte de se faire voler ses conseils si elle ne trouve pas le vélo qui lui convient. Mais attention : Gazelle est désormais si largement positionnée sur les segments des vélos électriques urbains, de randonnée et familiaux qu'il faudrait avoir des exigences très spécifiques pour ne pas trouver son bonheur ici.
